2002年に実施した調査では、 P&Co のサービスをどう向上していくか、お客様が P&Co とのビジネス関係をどう受け止めているのかに、主眼が置かれました。
P&Co のサービスについて、 10 段階で評価をお願いしました。（数字が多いほど良い評価を意味します。）
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電話での対応は効率的でしたか？ 平均点 -9.8 |
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会計業務は能率的でしたか？ 平均点 -9.2 |
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会計関連諸表の出来栄えはいかがでしたか？ 平均点 -8.6 |
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会計業務は正確でしたか？ 平均点 -9.0 |
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お客様のビジネスに関連する法律の変更について、十分な情報提供がありましたか？ 平均点 -9.6 |
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調査の目的は、お客様からの電話による問い合わせに P&Co がどのように対応したか、お客様は満足のいく回答が得られたかどうかを知ることにありました 。
調査を通して、お客様が P&Co の提供したサービスに大いに満足しているという回答を得られたことは、たいへん励みになりました。今後も定期的にこのような調査を行い、私たちのサービスに対するお客様の考えを常に意識し、サービス向上に役立てたいと思います。また同時に、皆様からの P&Co のサービスに対するご意見・ご要望もお待ちしています。
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