我們公司在 2002 年進行了一次調查，從而確立了我們日後改善服務的方向，了解到我們和客戶之間的關係在客戶心目中的評價 。

我們要求客戶對 P&Co 在各個方面提供的服務進行評價 - 1 到 10 分（其中 1 代表最差， 10 代表最好）。

問題的目的在於幫助我們了解客戶對我們在時間消耗和電話咨詢回復方面的滿意程度。

這次調查的結果給了我們很大的鼓勵，我們得知客戶對我們的各項服務都較為滿意。 我們也計劃定期進行這樣的調查，以了解客戶對我們的評價和想法，這樣我們才可以持續地去改善和提高。同時我們也鼓勵客戶給我們寶貴的建議讓我們做得更好。